Pourquoi la plupart des feedbacks ne servent à rien
"Tu manques d'initiative." "Tu pourrais être plus rigoureux." Ces phrases sont courantes. Elles sont aussi pratiquement inutiles. Trop vagues pour générer un changement de comportement, elles créent soit de la résistance ("c'est pas juste"), soit de l'anxiété ("je sais pas comment m'améliorer"). Un bon feedback décrit un comportement précis, dans une situation précise, avec un impact concret. C'est la méthode SBI.
